Mata kuliah Pemenuhan Kebutuhan Dasar Manusia mahasiswa akan mempelajari tentang pelayanan prima yang mencakup kajian : (pengertian, tujuan, manfaat, ruang lingkup pelayanan prima, prinsip-prinsip pelayanan prima, paradigma pelayanan dan pengukuran pelayanan prima, sikap dalam pelayanan prima. standar mutu pelayanan prima, jenis dan karakteristik pelanggan. masalah-masalah pelayanan prima, layanan prima keseharian melalui telepon, tatap muka dan media cetak, serta manajemen pelayanan prima. Mata kuliah ini memiliki bobot 2 SKS teori yang terdiri dari 16 minggu embelajaran. Berbagai pengalaman belajar akan diterapkan dalam mata kuliah ini, diantaranya mini lecture, collaborative learning (CL), small group discussion (SGD), discovery learning (DL) dan Project Based Learning (PjBL).
