Dibahas tentang pengenalan Konsumen RS, Analisis Pasar Konsumen, Motivasi dan Persepsi Konsumen, Pengambilan keputusan konsumen, Media layanan Konsumen, Hak dan Kewajiban Konsumen, Menyikapi perubahan di era media sosial, organisasi lembaga konsumen, customer relationship management strategy, Sistem komunikasi konsumen, Praktek komunikasi konsumen, Isu terkini perilaku konsumen RS, Melakukan survey kepuasan konsumen
Dibahas tentang pengenalan Konsumen RS, Analisis Pasar Konsumen, Motivasi dan Persepsi Konsumen, Pengambilan keputusan konsumen, Media layanan Konsumen, Hak dan Kewajiban Konsumen, Menyikapi perubahan di era media sosial, organisasi lembaga konsumen, customer relationship management strategy, Sistem komunikasi konsumen, Praktek komunikasi konsumen, Isu terkini perilaku konsumen RS, Melakukan survey kepuasan konsumen
