Dasar pemikiran perlunya TQM/CQI sangatlah sederhana, bahwa cara terbaik agar dapat
bersaing adalah dengan menghasilkan kualitas yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan (consumer). Untuk
menghasilkan kualitas terbaik diperlukan upaya perbaikan berkesinambungan.
Dasar pemikiran perlunya TQM/CQI sangatlah sederhana, bahwa cara terbaik agar dapat bersaing adalah dengan menghasilkan kualitas yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan (consumer). Untuk menghasilkan kualitas terbaik diperlukan upaya perbaikan berkesinambungan.
