Customer Relationship Management - KTSI7324 - AM

Mata kuliah ini akan membahas tentang pengertian CRM, hubungan dan komitmen, dukungan teknologi informasi, aplikasi-aplikasi CRM dan Membangun sebuah hubungan yang kuat dengan pelanggan menjadi isu sentral bagi organisasi bisnis untuk meningkatkan keunggulan jangka panjang. Hubungan ini perlu dipertahankan untuk mendapatkan konsumen yang loyal.