Customer Relationship Management Kelas Pagi-KTSI7324-RM

Matakuliah CRM ini memberikan ulasan yang komprehensif dan seimbang tentang Manajemen Hubungan Pelanggan. menjelaskan apa itu CRM, manfaat yang diberikannya, konteks penggunaannya, teknologi yang digunakan, dan bagaimana penerapannya. Ini menunjukkan bagaimana praktik dan teknologi CRM digunakan untuk meningkatkan pencapaian tujuan pemasaran, penjualan, dan layanan di seluruh tahap siklus hidup pelanggan dari akuisisi, retensi, dan pengembangan pelanggan, sekaligus mendukung tujuan organisasi yang lebih luas.